IKEA Atelier de conception et commande Perpignan

Fiasco total

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NULLLLLL !!! Suite à la commande (15402522877) d'une cuisine entière, incluant l'électroménager, je n'ai jamais reçu ni crédence, ni plan de travail sur mesure. Personne ne me recontacte pour le suivi de ma réclamation. Je dois mener l'enquête moi-même, je suis sûre que tout ça dort au fond d'un entrepôt ou chez le transporteur. Résultat, IKEA veut me refacturer les produits non reçus, c'est scandaleux!!! Chez IKEA, AUCUNE CONSIDERATION CLIENT

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J’envisage de porter plainte contre l’enseigne IKEA . Attente 30 mn pour le SaV minimum au téléphone .j’ai appelé au moins 10 fois Une commande bloquée on ne sait où ! Impossible de l’annuler. J’ai payé ! C’est du vol ! En espérant que quelqu’un fasse quelque chose ou que quelqu’un daigne me rappeler avant que je n’aille porter plainte. Numéro de commande : 1526817075 . Cela dure depuis le 20/6 et je commence à perdre patience…. Obligée de mettre une étoile , sinon je ne peux pas publier l’avis

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2000€ la cuisine. Manque pleins de pièces, pieds et charnières de portes. Livraison à 200€ incapable de livrer une cuisine dans les temps (1 mois d’attente et reportée à chaque fois donc des jours de congés posé pour rien) Pré-troue pour poignée de tiroir non fait. Bonjour la galère. Bref je ne recommande pas du tout sauf si vous voulez perdre du temps, de l’argent. A FUIR.

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Nous sommes y sommes allés pour voir les matériaux et équipements pour notre cuisine. Le conseiller a réussi a récupérer le plan d’aménagement faits chez moi en ligne et l’a repris en montrant les aménagements, les alternatives possibles. Il a répondu à toutes nos questions et nous sommes repartis avec la liste des Meubles et accessoires, le devis détaillé , une estimation du coût de pose, délais livraison… excellent service.

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Après avoir pris rdv pour la conception d'une cuisine, je ressors avec un bon de commande sans qu'il me soit fourni le plan d'ensemble ainsi que le plan des différentes coupes pour faciliter l'installation. Après vérification du bon, de nombreuses erreurs de conception et de dimensions qui empêcheront l'implantation définie. Obliger d'annuler la commande et de me rendre chez Ikea Montpellier pour réaliser avec un vrai concepteur la cuisine et obtenir de vrais conseils sur les produits. Je ne recommande pas cette succursale de conception dont le personnel bâcle son travail et ne fournit même pas les plans de votre commande.

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Livraison suite achat sur internet note 0/20 Le transporteur appelle en masqué avec deux heures de retard et si vous êtes déjà en communication la livraison est reportée il ne se présente meme pas au lieu de livraison (où on l attend depuis 8 h ...soit 6 h d attente )et tout le service après vente Ikea est sans solution mis a part reporter..1 étoile car on ne peut pas mettre zéro.un point positif tout de même : je suis libre de ne jamais recommander chez Ikea . Conseil 1: ouvrez une ligne téléphonique dédiée Ikea et attendez devant des heures durant... Conseil 2 : n appellez pas le SAV car ...ils ne peuvent rien faire ..a part vous faire perdre votre temps .. Bref le prestataire de livraison a un process de travail ou le confort et la satisfaction du client sont piétinés pour rester poli...

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Très satisfaits du projet et de la conception. Par contre , je vous conseille vraiment de faire poser votre cuisine par Ikea, sauf si vous êtes un bricoleur , Très confirmé. Tout arrive en pièces détachées... En plus , si il y a une erreur dans les pièces, le poseur s'occupera de tout et reviendra pour rectifier.

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